8 (422) 44-41-48
logo

s33

Анкета покупателя магазина «Квартал» и «Амби»

Исследование посвящено изучению лояльности потребителей.

Просим Вас принять участие в исследовании.

Анкета анонимная. Полученные результаты будут использованы только в обобщенном виде для принятия управленческих решений с целью повышения качества обслуживания.

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!

1. Как часто Вы посещаете магазины «Квартал» и «Амби»? *
каждый день
1-2 раза в неделю
Раз в месяц
Редко (по необходимости)
2. Что влияет на Ваш выбор магазина продуктов? *
спектр услуг
цена – качество
работа персонала
реклама
рекомендации знакомых
месторасположение магазина
скидки, бонусы и т.п.
 Свой вариант :  
3. Нравится ли Вам выкладка товара в магазине «Квартал» и «Амби»? *
Да
Скорее да, чем нет
Нет
Скорее нет, чем да
Не имеет значения
4. Как Вы относитесь к корпоративному стилю магазина? *
Нравится
Не нравится
Затрудняюсь ответить
5. Нравится ли Вам ассортимент товаров, представленный в магазине? *
Да
Нет
 Свой вариант :  
6. Дайте оценку уровня квалификации сотрудников? *
отметьте на шкале (низкий - высокий)
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
7. У Вас есть дисконтная карта магазина? *
Да Нет
8. Если есть, удовлетворенны ли вы системой накопления скидок? *
Полностью удовлетворен
Скорее удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Полностью не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
9. Из какого источника Вы хотели бы получать информацию об акциях?
ТВ
Пресса
Радио
e-mail, смс-рассылка
От друзей
10. Были ли Вы участником Рекламных акций, проводимых магазинами «Квартал» и «Амби»? *
Да Нет (переходите к вопросу 13)
11. Если да, понравились ли они Вам?
отметьте на шкале (не понравилось - понравилось)
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
12. Как Вы охарактеризуете подарки, полученные от магазина?
Полезные
Функциональные
Ненужные
 Свой вариант :  
13. Пользуетесь ли Вы сайтом магазина? *
Да Нет (переходите к вопросу 15)
14. Сайт удобен в использовании?
Да
Скорее да, чем нет
Нет
Скорее нет, чем да
15. Возникали ли у Вас какие-либо претензии к магазинам «Квартал» и «Амби», и были ли они рассмотрены положительно?
16. Ваши предложения по улучшению деятельности магазинов «Квартал» и «Амби»?